はじめまして。旅館・ホテルの悪い口コミ削除に完全専門特化した「宿ガード」です。
日々、お客様を迎えるために心を配っているのに、口コミの内容と現場の認識が食い違っている。複数の投稿への対応に追われ、どこから確認すればよいか分からない。そんな宿泊施設の皆さまに向けて、この公式noteを始めました。
宿の評判を、事実から守る
宿ガードが大切にするのは、投稿内容と実際の状況を丁寧に照らし合わせることです。低い評価だけを理由に、すべての口コミを削除できるわけではありません。お客様の正当なご意見は改善につなげ、事実と異なる内容や規約違反が疑われる投稿は、根拠を整理して対応を検討します。
旅館・ホテルの口コミに専門特化する理由
宿泊の評価には、客室や清掃、接客、食事、温泉、予約時の案内など、さまざまな要素が関係します。投稿だけを見て結論を急がず、宿泊記録や設備の状況、当日の対応などを確認することが大切だと考えています。
宿ガードが支援すること
・複数の悪い口コミの整理と内容の精査
・施設側の記録と投稿内容の照合
・各媒体のルールを踏まえた削除申請の準備
・必要に応じた覆面宿泊調査による事実確認
・返信方針や改善点の整理
口コミをまとめてご相談いただく場合も、投稿ごとに確認します。公平な判断に必要な場合は、覆面宿泊調査をご案内します。削除の可否を判断するのは各媒体であり、削除や評価の上昇を保証するものではありません。
まずは、状況をお聞かせください
初回相談は無料、全国の旅館・ホテルに対応しています。相談時は、施設名、口コミが掲載されているページのURL、お困りの内容をお知らせください。宿泊者の個人情報や予約記録などは、公開コメント欄に掲載しないようお願いいたします。
サービス内容・料金・お問い合わせ
https://yado-guard.jp/
LINEでの無料相談
https://lin.ee/6bn3iP9
メールでのお問い合わせ
info@yado-guard.jp
このnoteでお届けすること
今後は、口コミ対応で確認したいポイント、事実確認の進め方、返信を考える際の視点などを、宿泊施設の皆さまに向けて分かりやすくお届けします。
旅館・ホテルの評判を、事実から守る。
宿ガードを、どうぞよろしくお願いいたします。